Ngay sau khi nhận được thông tin, Bộ Ngoại giao đã chỉ đạo Đại sứ quán Việt Nam trao đổi với cơ quan chức năng Nhật Bản để tìm hiểu sự việc, yêu cầu phía sở tại có biện pháp chăm sóc y tế phù hợp đối với thuyền viên đã được cứu và tích cực tìm kiếm, cứu hộ cứu nạn đối với các thuyền viên còn mất tích. Bộ Ngoại giao liên hệ với các công ty phái cử lao động của các thuyền viên, yêu cầu cung cấp thông tin nhân thân, hỗ trợ và giải quyết các quyền lợi của người lao động theo quy định.

Cùng ngày, Đại sứ quán Việt Nam tại Nhật Bản đã liên hệ với thuyền viên được cứu thăm hỏi, động viên. Hiện sức khoẻ và tinh thần của thuyền viên nói trên đã ổn định. Đại sứ quán cũng đã liên hệ với cảnh sát biển khu vực 2 của Nhật Bản để tìm hiểu thông tin, phối hợp giải quyết vụ việc.

Bộ Ngoại giao và Đại sứ quán Việt Nam sẽ tiếp tục theo sát tình hình, phối hợp chặt chẽ với các cơ quan liên quan để thực hiện các biện pháp bảo hộ công dân cần thiết.

Trong trường hợp cần trợ giúp, đề nghị công dân liên hệ theo số đường dây nóng bảo hộ công dân:

- Đại sứ quán Việt Nam tại Nhật Bản là: + 818030061979;

- Số của tổng đài bảo hộ công dân là: +8498184.84.84.