Quyết định đã phê duyệt 05 quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính trong lĩnh vực giải quyết tố cáo thuộc thẩm quyền giải quyết của các cơ quan, đơn vị và địa phương trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế gồm:

1. Thủ tục giải quyết khiếu nại lần đầu tại cấp tỉnh

2. Thủ tục giải quyết khiếu nại lần hai tại cấp tỉnh

3. Thủ tục giải quyết khiếu nại lần đầu tại cấp huyện

4. Thủ tục giải quyết khiếu nại lần hai tại cấp huyện

5. Thủ tục giải quyết khiếu nại lần đầu tại cấp xã

Thời hạn giải quyết đối với thủ tục giải quyết khiếu nại lần đầu tại các cấp: Không quá 30 ngày, kể từ ngày thụ lý; đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết có thể kéo dài hơn nhưng không quá 45 ngày, kể từ ngày thụ lý. Ở vùng sâu, vùng xa đi lại khó khăn, thì thời hạn giải quyết khiếu nại không quá 45 ngày, kể từ ngày thụ lý; đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết có thể kéo dài hơn nhưng không quá 60 ngày, kể từ ngày thụ lý.

Thời hạn giải quyết đối với thủ tục giải quyết khiếu nại lần hai tại các cấp: Không quá 45 ngày, kể từ ngày thụ lý; đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết có thể kéo dài hơn nhưng không quá 60 ngày, kể từ ngày thụ lý. Ở vùng sâu, vùng xa đi lại khó khăn, thì thời hạn giải quyết khiếu nại không quá 60 ngày, kể từ ngày thụ lý; đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết có thể kéo dài hơn nhưng không quá 70 ngày, kể từ ngày thụ lý.

Quyết định có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký.