Thông tư có 4 Chương 16 Điều; trong đó Chương I quy định về phạm vi điều chỉnh, đối tượng áp dụng; Chương II quy định về quy tắt ứng xử chung (gồm: Đạo đức, lối sống, tinh thần và thái độ làm việc; trang phục tác phong làm việc; giao tiếp qua điện thoại, thư điện tử và trên mạng xã hội; ứng xử trong thực hiện nhiệm vụ công vụ; ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức giữ chức vụ lãnh đạo, quản lý; ứng xử giữa công chức, viên chức với cấp trên; ứng xử với đồng nghiệp; Ứng xử với cơ quan, tổ chức, cá nhân có quan hệ công tác và cơ quan thông tin báo chí; Ứng xử với tổ chức, cá nhân nước ngoài); Chương III quy định về ứng xử trong thực hiện nhiệm vụ thanh tra, tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo và phòng, chống tham nhũng (gồm: Ứng xử trong thực hiện nhiệm vụ thanh tra; trong thực hiện nhiệm vụ tiếp công dân; giải quyết khiếu nại, tố cáo; phòng, chống tham nhũng); Chương IV quy định về Điều khoản thi hành.

Thông tư có hiệu lực từ ngày 01/05/2021.